Правила роботи

Ми відкриті для всіх і кожного!

Порядок надання послуги

• Запити від користувачів приймаються цілодобово, виконуються у порядку їх надходження.
• Термін виконання залежить від складності запиту.
• Запити, надіслані у вихідні та святкові дні обробляються в наступний робочий день.
• Запити з ненормативною лексикою ігноруються.

Запит слід формулювати чітко, у довільній формі українською, російською або англійською мовами, вказати термін, протягом якого відповідь залишається актуальною.

Звернувшись до нашої служби, Ви зможете одержати

• про наявність видання у бібліотеці, шифру та місця його зберігання;
• щодо конкретних фактів, подій, персоналій;
• уточнення бібліографічних даних документа;
• про нові надходження до бібліотеки за певний період за обраною темою;
• про порядок та умови надання послуг, функції структурних підрозділів Бібліотеки, її електронні ресурси та наукові й соціально-культурні заходи, що відбуваються в Бібліотеці та інше;

тематичні списки, виконання яких не потребує складного бібліографічного пошуку і можуть бути виконані на основі використання ресурсів Бібліотеки і Інтернет (10–15 джерел);

Віртуальною довідковою службою не розглядаються запити, пов’язані:

• з наданням інформації про персональні дані читачів Бібліотеки;
• з питаннями, що суперечать чинному законодавству України та морально-етичним нормам;
• з наданням інформації, що має комерційну цінність або на яку розповсюджуються авторські права;
• з тлумаченням законів та інших нормативно-правових актів, здійсненням медичної консультації;
• з написанням рефератів, курсових та дипломних робіт;
• із вирішенням математичних, фізичних, хімічних та інших завдань, перекладом текстів;
• з розв'язуванням кросвордів, участю в інтелектуальних іграх, вікторинах тощо.

Адміністрація Бібліотеки залишає за собою право вносити корективи в правила користування сервісом.

Поставити запитання