Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология

Тельнов, Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / Ю. Ф. Тельнов ; дар. В. Л. Кириленко. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Финансы и статистика, 2004. — 320 с.