Правила работы

Мы открыты для всех и каждого!

Виртуальная справочная служба Научно-технической библиотеки НТУ «ХПИ» к Вашим услугам!
(сервис доступен на бесплатной основе)

 

Порядок предоставления услуги

  • Запросы от пользователей принимаются круглосуточно, выполняются в порядке их поступления.
  • Сроки выполнения зависят от сложности запроса.
  • Запросы, отправленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в течение следующего рабочего дня.
  • Запросы, содержащие ненормативную лексику, игнорируются.

Запрос следует формулировать четко, в свободной форме на украинском, русском или английском языках, указать срок, в течение которого ответ остается актуальным.

Обратившись в нашу службу, Вы сможете получить

справки:
  • о наличии издания в Библиотеке, его шифре, и месте его хранения;
  • о конкретных фактах, событиях, персоналиях;
  • уточнение библиографических данных документа;
  • о новых поступлениях в Библиотеку за определенный период по выбранной теме;
  • о порядке и условиях предоставления услуг, функциях структурных подразделений Библиотеки, ее электронных ресурсах, научных и социально-культурных мероприятиях, которые проходят в Библиотеке и др.;

тематические списки, выполнение которых не требует сложного библиографического поиска и которые могут быть выполнены на основе использования ресурсов Библиотеки и Интернет (10–15 источников);

услуги по библиографическому редактированию источников к научным публикациям (10–15 источников).

Виртуальной справочной службой не рассматриваются запросы, связанные:

  • с предоставлением информации о персональных данных читателей Библиотеки;
  • с вопросами, которые противоречат действующему законодательству Украины и морально-этическим нормам;
  • с предоставлением информации, которая имеет коммерческую ценность или на которую распространяются авторские права;
  • с толкованием законов и других нормативно-правовых актов, осуществлением медицинской консультации;
  • с написанием рефератов, курсовых и дипломных работ;
  • с решением математических, физических, химических и других заданий, переводом текстов;
  • с решением кроссвордов, участием в интеллектуальных играх, викторинах и т. п.

Администрация Библиотеки оставляет за собой право вносить коррективы в правила пользования сервисом.

Задать вопрос