Л. Н. Ивин, В. М. Куклин, Л. Л. Товажнянский

Интернет-экономика

Рекомендовано Министерством образования и науки Украины как учебное пособие для студентов высших учебных заведений

Харьков Компания СМИТ 2009

ББК 65.09

УДК 686.9

И17

Рецензенты:

Е. М. Воробьев, д-р экон. наук, профессор, зав. каф. экономической теории ХНУ им. В. Н. Каразина;

М. Д. Годлевский, д-р Техн. наук, профессор, зав. каф. АСУ НТУ «ХПИ», член президиума научно-методической комиссии по специальности «Информатика и вычислительная техника» Научно-методического совета Министерства образования и науки Украины

Ивин Л. Н.

И17 Интернет-экономика [Текст]: учеб. пособие / Л. Н. Ивин, В. М. Куклин, Л. Л. Товажнянский. — X.: Компания СМИТ, 2009. — 368 с.

ISBN 978-966-2028-28-7

Систематизирован материал по вопросам организации интернет-компаний, внедрения информационных технологий, интеграции в сетевую инфраструктуру предприятий реального и финансового сектора. Обсуждаются проблемы онлайнового брокинга и банкинга, интернет-торговли, организации электронных платежей в сети Интернет. Рассматриваются вопросы обеспечения безопасности трансакций и передачи информации в сети Интернет.

Для студентов и аспирантов вcex специальностей технических и экономических факультетов, изучающих курсы экономики, организации и управления высокотехнологическим производством. Будет полезна представителям управленческого звена формирующегося в Украине интернет-бизнеса, а также предпринимателям желающим детально разобраться в вопросах организации высокотехнологических предприятий.

ББК 65.09

УДК 686.2

©Л. Н. Ивин, В. М. Куклин, Л. Л. Товажнянский, 2008
©ООО "Компания СМИТ», 2009

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Введение в интернет-экономику

1.1.От восторгов и разочарований к прагматическому использованию

1.2.Изменение психологии деловых отношений в Интернете

1.3.Рост конкуренции в информационной рыночной среде

1.4.Снижение глобальных рыночных издержек в информационной среде

1.5.Интеграция интернет-технологий в прикладную социологию

1.6.Эффект снижения «расходов на отношения»

1.7.Эффект когерентности и рост синергии

1.8.Возрастание информационной составляющей бизнеса

1.9.Исключение традиционных посредников

1.10.Увеличение доступа к информации

1.11.Снижение уровня фискального контроля и регламентации

1.12.Усиление положительной обратной связи между интеллектом и доступным инструментарием реализации задуманного

1.13.Необходимость непрерывных изменений

Контрольные вопросы и задания

2. Новейшие информационные технологии

2.1.Технологии общего доступа

2.1.1.Беспроводной доступ пользователей в Интернет

2.1.2.Службы мгновенного обмена информацией

2.1.3.Системы беспроводного доступа в системе аппаратных средств Bluetooth

2.1.4.Использование силовой проводки для передачи данных

2.1.5.Роль информатики в современных технологиях управления механизмами

2.1.6.Развитие систем виртуальной реальности

2.1.7.Телекоммуникации и мониторинг из космоса

2.2.Корпоративные информационные технологии

2.2.1.Методы принятия решений в объединениях на базе сетевой инфраструктуры

2.2.2.Прогресс в создании стандартов передачи корпоративных данных

2.2.3.Аренда программного обеспечения

2.2.4.Технические средства для управления персоналом.

2.3.Новые помощники человека — интеллектуальные системы.

2.3.1.Появление систем искусственного интеллекта

2.3.2.Аналогии между искусственным и естественным интеллектом

2.3.3.Как устроены экспертные системы?

2.3.4.Как устроены нейронные сети?

2.3.5.Возможные применения систем искусственного интеллекта

Контрольные вопросы и задания

3. Сети как форма реализации информационного пространства

3.1.На пути к глобальной информационной сети

3.1.1.Появление системного программирования

3.1.2.Возникновение сетевых структур

3.1.3.Принципы формирования глобальной сети

3.1.4.Сближение характеристик локальных и глобальной сетей

3.2.Как организованы сетевые информационные структуры?

3.2.1.Требования к сетевым структурам

3.2.2.Как организовать сеть?

3.2.3.Сетевые службы обеспечения деятельности сети

3.2.4.Коммуникационное оборудование сети

3.3.Организация глобальной сети Интернет

3.3.1.Стандартизация структуры уровней и их функций

3.3.2.Стек протоколов ТСР/ІР

3.3.3.Интегрирование локальных (сегментов) сетей в глобальную сеть

Контрольные вопросы и задания

4. Организационно-правовые аспекты ведения бизнеса в Интернете

4.1.Интернет-бизнес

4.1.1.Интернет-компании

4.1.2.Организация бизнес-процессов, интегрированных в среду Интернет

4.1.3.Генерация новых бизнесов интернет-компаниями

4.1.4.Интернет-бизнес и оффшоры

4.2.Проблемы рисков и гарантий в интернет-пространстве

4.2.1.Риски, связанные с человеческим фактором

4.2.2.Риски нарушения конфиденциальности информации

4.3.Этика и законность в информационном бизнесе

4.3.1.Правила сетевого этикета

4.3.2.Может ли быть абсолютно законной деятельность в интернет-пространстве?

4.3.3.Возможности организации правового регулирования

4.3.4.Процедуры заключения контрактов и соглашений

Контрольные вопросы

5. Проблемы привлечения и поиска клиентов. Маркетинговая политика

5.1.Планирование и реализация процесса поиска и выбора клиентов в интернет-пространстве

5.1.1.О пользе формализации проблемы поиска клиентов

5.1.2.Стратегии поиска

5.2.Практические аспекты привлечения клиентов

5.2.1. Особенности поиска в глобальной сети

5.2.2.Интернет-панель

5.2.3.Конференции

5.3.Маркетинг в интернет-экономике

5.3.1.Новые возможности и новые задачи маркетинга

5.3.2.О полезности информационных посредников

5.3.3.Маркетинг в Интернете — это больше искусство

Контрольные вопросы и задания

6. Предприятия реального сектора в информационной среде

6.1.Как интегрировать компанию в информационную экономику

6.1.1.Процедуры интеграции

6.1.2.Чего ждут от информационных систем

6.1.3.Как оценить целесообразность применения информационных технологий?

6.2.Построение информационной части бизнеса

6.2.1.Принципы построения систем управления

6.2.2.Как организован поток информации?

6.2.3.Информационные технологии для управления производством

6.2.4.Программное и операционное обеспечение управленческой деятельности

6.3.Практические аспекты создания информационной инфраструктуры предприятия

6.3.1. Приобретение оборудования и постановка программного обеспечения [19]

6.3.2.Веб-сервер компании

6.3.3.Следующий этап: корпоративные сетевые структуры

6.4.Интегрированные системы управления предприятиями

6.4.1.Как выбрать интегрированную систему управления

6.4.2.Система планирования ресурсов предприятия

6.4.3.Интегрированные системы управления крупными предприятиями

6.4.4. Особенности организации управления средними предприятиями

Контрольные вопросы и задания

7. Предприятия торговли и обслуживания в интернет-экономике

7.1.Возникновение интернет-торговли сетевого обслуживания.

7.1.1.Мотивы организации торговли и обслуживания в среде Интернет

7.1.2.Интернет-магазины и межкорпоративная торговля

7.1.3.Эффективность интернет-торговли и сетевого обслуживания

7.2.Как организовать торговлю и обслуживание в Интернете?

7.2.1.Сайт — информационная и операционная основа предприятия электронной торговли и обслуживания

7.2.2.Содержание веб-сайта

7.2.3.Реклама о веб-сайте и на веб-сайте

7.2.4.Открытие виртуального офиса и представительства

7.2.5.Интернет-торговля в Украине

Контрольные вопросы и задания

8. Онлайновые конкуренты на финансовом рынке

8.1.Онлайновые конкуренты традиционных банков

8.1.1.Признаки отстранения традиционных финансовых структур от посреднических финансовых операций

8.1.2.Открытые финансовые системы. Интернет-банкинг

8.2.Системы взаиморасчетов денежного рынка

8.2.1.Закрытые системы межбанковских взаиморасчетов

8.2.2.Открытые системы взаиморасчетов

8.2.3.Системы «клиент — банк»

8.2.4.Развитие технологий интернет-банкинга

8.3.Характер онлайнового банкинга

8.3.1.Возможности и проблемы интернет-банкинга

8.3.2.Интеграция традиционного и онлайнового банкинга

8.3.3.Становление онлайнового банкинга

8.4.Интернет-компании фондового рынка

8.4.1.Общие тенденции развития онлайновой торговли

8.4.2.Особенности онлайнового брокинга

8.4.3.Структура фондовой и корпоративной онлайновой торговли

8.4.4.Опыт работы онлайновых структур на местных рынках

Контрольные вопросы и задания

9. Организация платежей в интернет-экономике

9.1.Платежи в интернет-торговле

9.1.1.Преимущества электронных платежей

9.1.2.Процедуры информационной поддержки

9.2.Методы защиты платежных операций в Интернете

9.2.1.Шифрование информации

9.2.2.Защита информации при передаче и получении сообщений

9.3.Технология розничных платежей

9.3.1.Как организовать розничные электронные платежи

9.3.2.Организация платежей на основе платежных карт

9.4.Платежные системы

9.4.1.Виды розничных платежных систем

9.4.2.Кредитные системы

9.4.3.Дебетовые системы

9.4.5.Электронные деньги

Контрольные вопросы и задания

10. Выбор проектов информационных технологий

10.1.Выбор высокотехнологических проектов

10.1.1.Виды проектов

10.1.2.Подходы к выбору проектов

10.1.3. Формальные методы оценки бизнес-проектов по затратам на их реализацию и в условиях риска

10.2.Прогнозирование в условиях глобального информационного пространства

10.2.1.Условия, при которых рационально заниматься прогнозом

10.2.2.О методах прогнозирования

10.3.Оценка качественных показателей бизнеса и его возможностей

10.3.1.Критерии оценки

10.3.2.Оценка эффективности интернет-проектов по степени охвата рынка услуг

Контрольные вопросы и задания

11. Финансовые аспекты организации интернет-бизнеса

11.1.Оценка необходимого объема инвестиций в интернет-проект

11.1.1 Оценки проектов — международные стандарты
11.1.2. Формальные финансовые методы оценки бизнеса в местных условиях

11.2.Оценка интеллектуальной собственности

11.2.1.Секреты производства (ноу-хау) и коммерческая тайна

11.2.2.Средства индивидуализации

11.3.Механизмы венчурного финансирования интернет-компаний

11.3.1.Венчурный бизнес в приложении к интернет-компаниям

11.3.2.Виды и стадии венчурного финансирования

11.4.Правовые и экономические взаимоотношения инвесторов и разработчиков проекта — учредителей интернет-компании

11.4.1.Конфликт интересов разработчиков и инвесторов

11.4.2.Передача прав и снижение рисков

11.4.3.Использование корпоративных трансакций для снижения рисков

11.5.Размещение акций интернет-компаний на фондовом рынке

11.5.1.Практика первичного размещения акций интернет-компаний

11.5.2.Первичное размещение на внебиржевом рынке

11.5.3.Традиционные и онлайновые рынки активов интернет-компаний

Контрольные вопросы и задания

12. Управление персоналом в интернет-экономике

12.1. Формирование кадрового состава предприятия

12.1.1.О подходах к управлению персоналом

12.1.2.Основные требования к организации кадровой политики предприятия

12.1.3.Принципы формирования штата предприятия

12.1.4.Методы отбора сотрудников

12.1.5.Методы оценки функционирующего персонала

12.1.6.Сокращение и замена персонала

12.2. Работа с персоналом

12.2.1.Мотивация персонала

12.2.2.Проблемы управления высокотехнологичными предприятиями в Украине

Контрольные вопросы и задания

13. Непрерывное обучение как сектор интернет-экономики

13.1.Острая потребность в высококвалифицированных специалистах нового типа

13.1.1.Новые требования к персоналу

13.1.2.Организационные стимулы к повышению квалификации

13.1.3.Аренда персонала как инструмент повышения квалификации персонала

13.2.Системы подготовки с отрывом от производства

13.2.1.Изменения в системе традиционной подготовки

13.2.2.Бизнес-инкубаторы

13.3.Стимулирование творчества и роста квалификации персонала при новых технологиях организации производстваПрогресс в технологии организации

13.3.1.Сетевые технологии производства (проекты) — новые стимулы для роста квалификации персонала

13.3.2.Организация доступа к интерактивным базам данных как средство роста квалификации и ответственности персонала

Контрольные вопросы и задания

14. Трудности роста интернет-компаний

14.1.Проблемы в организации интернет-компаний

14.1.1.Анализ неудач интернет-компаний

14.1.2.Проблемы интернет-торговли

14.2.Проблемы внедрения информационных технологий в местных условиях

14.2.1.Общие проблемы отрасли

14.2.2.Проблемы внедрения ІТ-технологий в Украине

14.2.3.Оценка интернет-бизнеса в местных условиях

14.2.4.Проблемы формирования информационной части бизнеса предприятий

14.2.5.Интернет-банкинг в местных условиях

Контрольные вопросы и задания

Глоссарий

Литература